Die Herstellung einer telefonischen Verbindung hat lange gedauert (zu lange Warteschleifen). Das Gespräch mit dem Mitarbeiter war sehr präzise und hat zu der Umsetzung meines Anliegens geführt. Er hat bei dem Gespräch schnell auf die bereits vorhandenen Unterlagen zurückgegriffen und in dieser Form ein sachkundiges Gespräch geführt.