Nicht alle Mitarbeiter sind immer so freundlich wie der letzte. Aber es gibt auch Kollegen, die meiner Frau oder meinem Sohn keine Auskunft zu meinen vertragen, insbesondere meiner Krankenversicherung geben, obwohl sie alle Daten die abgefragt werden angeben können. Es muss doch möglich sein, da ich Dialysepflichtig bin und öffters selbst nicht anrufen kann, dass ein naher Angehöriger für mich Dinge um meine Versicherung auch telefonisch abklären kann.Dies sollte bei Ihrer Versicherung mal überdacht werden.