Das Telefongespräch kam aufgrund hoher Krankenhaus- und Arztkosten zustande. Die betr. Fragen zur erfolgten Kostenerstattung wurden umfassend beantwortet. Bei den noch offenen Rechnungsbeträgen zeigte sich die Gesprächspartnerin der DBV (AXA) nach einer freundlichen Aussprache kulant und sicherte eine Erstattung der Restbeträge zu.