Nach kurzer Wartezeit meldete sich der Kundenberater um meine Anfrage entgegen zu nehmen. Meine Anfrage wurde sachlich, kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich beantwortet (***). Zusätzlich zu dem positiven Bescheid wurde mir angeboten, das noch nicht erhaltene Schreiben als Mail zu senden um eine schriftliche Unterlage für eine anstehende OP sofort in Händen zu haben. Der telefonische Kundenservice war auch bei vorherigen Anrufen stets freundlich und hilfreich.