Ich bin seit über 45 Jahren bei der DBV krankenversichert und rechne meine Belege online über das ePortal Meine Gesundheit ab. Das geht schnell und einfach und die Bearbeitung erfolgt sehr schnell - im Regelfall. Wenn aber mal eine Rechnung nicht erstattet wurde und man will nachfragen, ob die Abrechnung noch erfolgt oder ob noch etwas fehlt, bekommt man weder telefonisch noch auf schriftliche Anfrage eine Nachricht. Das geht gar nicht. Hier sollte man seinen Bearbeiter telefonisch kontaktieren können und nicht nur mit einer sehr kompetenten und freundlichen Telefonstimme reden können, die dann in ihren Computer Prioritäten hochsetzt, was aber absolut nichts bewirkt.