Grundsätzliche Haltung der KV gegenüber den Kunden- Geld sparen statt Service; was kann ich ablehnen statt wie kann ich weiterhelfen... dafür können die Mitarbeiter am Telefon wenig, aber grundsätzlich bin ich mit der Leistung meiner Versicherung mehr als unzufrieden- nur Ärger, Bürokratie und Extrakosten