Die Mitarbeiterin an der Telefonhotline konnte meine Rückfrage nicht sofort beantworten, weshalb sie mir den Rückruf einer Kollegin innerhalb von 48 Stunden angeboten hat. Sie hat dies in der Komplexität die in meiner Frage lag begründet, was für mich nachvollziehbar war. Dieser Rückruf erfolgte innerhalb der Frist und die Antwort auf meine Frage war umfassend und vollständig. Die Kollegin war sehr kompetent und freundlich. Seit über 30 Jahren bin ich Kunde und stets sehr zufrieden. ***