Ich bin selbst NPS Beauftragter und hätte ein paar Bemerkungen: erstens sollten Sie den Schadensfall präzisieren (man kann ja mehrere Fahrzeuge haben) um die Erkennbarkeit zu erhöhen und ein persönlicheres Erlebnis zu kreieren. Außerdem vermischen Sie zwei fragen: abwicklung der Schadenfalls und NPS Frage... ist nicht das Gleiche :) Was gut ist: kurze Umfrage! Sternchen Bewertung