1.: Lange Wartezeiten bis zur Rückerstattung von Leistungen. Dies ist kein Einzelfall sondern, sondern war 2018 schon problematisch. AXA versäumt es bei angeblich hohem Arbeitsaufkommen flexibel und zeitnah zu reagieren. Ich bin lange Kunde mit sehr wenig Krankheitskosten und bin entsprechend verärgert. Viele meiner Kollegen haben aufgrund ähnlicher Probleme bei Axa bereits die Versicherung gewechselt. 2. Keine Antwort auf Anfrage für die Kostenübernahme einer Behandlung: die Anfrage ist sowohl schriftlich als auch telefonisch erfolgt. Telefonisch hat der Bearbeiter die Diagnose nicht gekannt obwohl es sich um eine häufige Erkrankung handelt (***% er Frauen sind betroffen). Er war nur in der Lage ein Formblatt abzulesen. Die Anfrage per mail (2 malig) wurde nicht beantwortet. Fazit: Schlechte Serviceleistung von AXA. Ich empfehle dieVersicherung nicht.