Ein Anruf, sogar an einem Feiertag, und ich erhielt nach kurzer Wartezeit eine kompetente Auskunft, wie ich meinen Schaden beheben kann. Man nannte mir mehrere Werkstätten, von der ich mir eine in Nähe meiner Wohnung auswählen konnte. Auch nannte man mir die Kosten meiner Selbstbeteiligung korrekt. Der Gesprächspartner nannte mir seinen Namen, seine Aussagen waren verlässlich, er war kompetent. Genau wie vorgegeben lief die spätere Schadensregulierung dann zu meiner Zufriedenheit ab.