Arroganter Mitarbeiter, der ausweichend auf Frage eingegangen ist und Paragraphen runtergebetet hat. Als Lösung schlug er eine Untersuchung für ***€ vor, die nicht von Versicherer übernommen wird, um eine Leistung von knappen ***€ erstattbar zu machen. Unzureichendes Vermögen Sachverhalte zu erkennen, zu interpretieren und angepasste Lösung zu finden.