Eine vollkommen unzutreffende Beratung am Telefon, dazu extrem lange Wartezeiten bis zum Erreichen eines Kundenberaters, dass unmögliche Entschlüsseln verschlüsselter Emails, so dass das von mir zügig benötigte Formular über meine Beitragszahlungen trotz dreimaligen Anrufens mit mind. 40min Warteschleifenzeit dann doch gefaxt wurde. Der Mail-Service funktioniert einfach NICHT, keiner konnte mir das Entschlüsseln mit vermeintlichem Einmal-Pin erklären (diesen gab es schlicht NICHT), ich konnte keinen neuen Pin anfordern u. es wurde sich zunächst vehement geweigert, mir das Dokument zu faxen. Darüber bin ich immer noch sehr verärgert.