Schlechte telefonische Erreichbarkeit. "Warteschleifen".AXA begründet die teilweise überlangen Wartezeiten mit hohem Anrufaufkommen. Dann müssen mehr Leute für die telefonische Erereichbarbeit zur Verfügung gestellt werden. Mitarbeiter sind meistens kompetent, sprechen teilweise wie "Schlaftabletten". *** Service sonst ok.