Ich habe den Kundenservice insgesamt 4 mal erfolgreich (Gespräch mit Kundenberater) und weitere 4 mal erfolglos (Warteschleife über 20 Minuten, ich habe einen Säugling zuhause, da ist diese Zeit unzumutbar) innerhalb 4 Wochen kontaktiert, um eine Bescheinigung zu erhalten, dass ich von der Axa kein Mutterschaftsgeld bekomme. Alle Anläufe blieben erfolglos. Einmalig habe ich auch eine dringliche email verfasst. Die versprochene Bearbeitung ist auch bisher nicht erfolgt. Bereits bei meinem ersten Kontakt habe ich die Dringlichkeit meines Anliegens betont, da ich ohne diese Bescheinigung kein Elterngeld erhalte. Ich habe im letzten Anlauf nun die Bescheinigung erhalten, jedoch muss ich durch die Verzögerung einen weiteren Monat lang ohne Einkommen meine monatlichen Kosten (auch den nicht unerheblichen Krankenkassenbeitrag) bewältigen. Der letzte Stern, den ich vergebe, ist allein für die tatsächlich erhaltene Bescheinigung, die ich am Freitag bekommen habe. Warum denn nicht sofort so?