Die Bearbeitung durch meinen Kundenberater *** ist vorbildlich. Die Bitten über die service-Hotline wurden in einemFall schnell erfüllt, in einem anderen Fall warte ich seit drei Tagen auf eine Antwort Gutachten für meine getrennt von mir lebende Ehefrau ***). Ihr Serviceteam ist für eine Anfrage zum Erwerb und der Kostenestattung eines Hilfsmittels (greifadaptiertes vierteiliges Besteck) telefonisch seit drei Tagen trotz vieler Anrufe nicht erreichbar. Das ist unzumutbar, da mir gesagt wird ich solle später noch einmal anrufen, was ich mehrfach getan habe. Habe jetzt meine Bitte auf AB gesprochen und warte auf eine Reaktion.