Im Vergleich mit anderen Serviceportalen, ist der telefonische Kundenservice sehr zufriedenstellend. Das Personal tritt sehr freundlich und ruhig auf und ist sehr kompetent. Allerdings muss man oftmals lange Wartezeiten über sich ergehen lassen, bis man zur entsprechenden Auskunftsperson durchgestellt wird, was sehr viel Geduld und Nerven erfordert. Erfreulich ist für mich, dass die eingereichten Arztrechnungen und Rezepte, seit ich registriert bin, sehr zügig bearbeitet und erstattet worden sind. Ich hoffe, dass es dabei bleibt und ich nicht, wie in der Vergangenheit, ständig in Vorkasse gehen und somit mein Konto oftmals übers Limit belasten musste.