Ich habe mittlerweile mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Passwort für das AXA Postfach vergessen habe und demzufolge Mails von AXA nicht lesen kann. Mir wurde bereits zweimal mündlich zugesichert, dass die Angelegenheit an die IT weitergeleitet wird, da der Mitarbeiter am Telefon dieses Problem nicht beheben kann. Ein zurücksetzen sollte einfacher Möglich sein - ohne erhöhtes Sicherheitsrisiko. Die Abrechung bzw. Einreichung von Unterlagen mit der App funktioniert sehr gut. Hier stehen jedoch Aufträge auf unter Bearbeitung die schon abgerechnet sind.
Ich habe mittlerweile mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Passwort für das AXA Postfach vergessen habe und demzufolge Mails von AXA nicht lesen kann. Mir wurde bereits zweimal mündlich zugesichert, dass die Angelegenheit an die IT weitergeleitet wird, da der Mitarbeiter am Telefon dieses Problem nicht beheben kann. Ein zurücksetzen sollte einfacher Möglich sein - ohne erhöhtes Sicherheitsrisiko. Die Abrechung bzw. Einreichung von Unterlagen mit der App funktioniert sehr gut. Hier stehen jedoch Aufträge auf unter Bearbeitung die schon abgerechnet sind.