Anruf bezüglich Informationen zur VS-Prämie 2019. Callzenter *** sehr schleppend reagiert, bei der Frage nach Differenzierung der Vollkasko und der Teilkasko überfragt, habe sehr sehr lange Musik gehört. Meines Erachtens hatte die Angestellte sehr wenig versicherungstechnisches Wissen. AXA hat sie "in´Wasser geworfen ohne zu fragen, ob sie schwimmen kann".Schlechte Präsentation der AXA- /Schulungen sind mehr als nötig !!!