Sehr geehrte Damen und Herren, leider lässt die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter/Kollegen sehr oft zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind stets freundlich! Allerdings sind leider häufiger Aussagen/Antworten auf gestellte Fragen nicht korrekt, oder schlichtweg eine Frechheit! In den seltensten Fällen erwischt man einen kompetenten Kollegen, welcher ebenfalls kopfschüttelnt über die Aussagen schmunzeln muss/sich entsprechend Ärgern muss.Leider müssen wir als Agentur uns für diese Falschaussagen/Unwahrheiten der telefonischer Ansprechpartner bei den Kunden rechtfertigen und unseren Kopf hinhalten.(Mittlerweile ca. 1-2 pro Tag) Ich wünsche mir die Zukunft eine stärkere Fortbildung für unsere Innendienstunterstützung, sodass wir als AXA wieder als starker, qualitativ hochwertiger, zuverlässiger Partner auftreten können!