Leider konnte mir die Sachbearbeiterin nicht wirklich erklären, warum die Kosten für einen vom Arzt dringend empfohlenen stationären Aufenthalt nach einer OP nicht übernommen werden. Zumal dem Arzt zufolge dies bei anderen Versicherungen durchaus Usus ist. Als ich das einwarf, wurde der Tonfall etwa schnippisch. Ich stelle meine Fragen jedoch nicht aus Frechheit, sondern weil ich mir Sorgen um meine Gesundheit mache. Trotzdem noch 1 Punkt von 10, weil ich direkt einen Ansprechpartner in der Leitung hatte