Ich bin mit der telefonischen Betreuung sehr zufrieden. Ich würde mich freuen, bei komplexeren Vorgängen e(z.B. Bei längerer Krankheit) einen Ansprechpartner direkter Telefonnummer zu haben. In der Regel kann der 1st Level nicht helfen und muss verbinden. Wenn die Kollegen nicht er4eichbar sind, dann wird es umständlich, da ich dann wieder über den 1st Level gehen muss