Hallo, bei meiner Krankenversicherung DBV die ich schon mehrere Jahre habe, hat sich der Service in den Leistungen sehr verschlechtert. Deshalb muss ich oft den Service anrufen. Die Hotline ist immer freundlich, die Hilfe ist aber nicht immer befriedigend. Mann muss immer nachkontrollieren und nachfragen warum z.B. kein angekündigter Rückruf erfolgt. Auch die Antwort (Brief) war falsch, da es sich nicht genau um mein Problem handelte.