Abstimmung zwischen ID und AD funktioniert nicht.. Dauer der Entscheidungen und Mitteilungen an Agentur zu lange. Korrespondenz von Agentur mit FA gestaltet sich schwierig, da u.U. SB im Urlaub oder nicht erreichbar. Auch die Vorgehensweise zu SV und der Abwägung zwischen Schaden und Aufwand ist zu hoch. Wenn dann noch unterschiedliche SB zu unterschiedlichen Ansichten in der Höhe der Regulierung kommen, nämlich mehr an den Geschädigten auszahlen, dann stimmt was nicht im System. Entweder es gibt Regularien oder es gibt sie nicht. Hatte den Eindruck das auch der ID an seinem Limit ist - Personal wie immer bestätigt zu wenig vorhanden. Auch die Kernkompetenz zu den einzelen Sparten fehlt. Fazit: mehr Kommunikation - schneller Regulierungen und mehr Transparenz im Vorgang. Unser Kunde sollte König sein, aber auch der Geschädigte wenn berechtigt, sollte zeitnah seinen Schaden erstattet bekommen.