Aktuelle Schadenaufnahme gut, ebenfalls die erste Betreuung durch immer unterschiedliche Mitarbeiter. Daher war ich froh, manchmal an einen mir als zuständig genannten MA zu geraten. Die Übersicht über den Bearbeitungs- stand sagt nichts aus über den Abschluss der Bearbeitung in Ihrem Hause. Die manchmal sehr kleinliche Erstattung von bestimmten Positionen (Eigenleistung). betrachte ich als unangemessen. Die mit Abstand unerfreulichste Situation war allerdings die viel zu lange telefonische Weiterleitung an einen MA. Hier ist liegt das größte Verbesserungs- Potential. Bitte geben Sie mir eine Info darüber, ob sich der Schaden auf die folgende Beitragsrechnung auswirkt.