Die Schadensabwicklung verlief sehr schleppend. Insbesonders die Kommunikation und die Abwicklung mit dem Dienstleister *** war sehr ungenügend. Obwohl der Leitungsschaden schon am 13.12.2017 entstanden war, wurde mit den Trocknungsarbeiten erst im Januar 2018 begonnen. Dadurch wurde viel Zeit verloren und die Trocknungsarbeiten zogen sich unnötig lang bis zum Mai 2018 hin. Auch die Renovierung verlief sehr schleppend, weil entweder Termine nicht eingehalten worden sind oder die Ansprechpartner bei *** nicht erreichbar waren.