Leistungen, die vertraglich zugesichert sind, wurden aufgrund unterschiedlicher Auffassung von Kennziffern abgelehnt. Und zwar ohne Vorschlag, wie es nach Meinung axa richtig wäre. Da der Betrag nicht höher als *** €war, kam es nicht zu einer Klage und Aufsichtsbeschwerde. Eine kundenorientiertere Einstellung wäre wünschenswert