Ich bin sehr zufrieden, wenn es um die online Kostenerstattung geht. Diese erfolgt im Regelfall schnell und unkompliziert. Bisher ist erst einmal, in den letzten Tagen, eine Rezepterstattung "durchgerutscht". Dies wurde jedoch umgehend bearbeitet und meine Kosten erstattet. Leider gebe ich trotzdem keine 10 Punkte, da ich vor einiger Zeit mich persönliche an einen Mitarbeiter wandte, da ich etwas nicht verstanden hatte und eine freundliche Erklärung erhoffte. Leider war dies nicht der Fall. Der Mitarbeiter erweckte einen unfreundlichen und genervten Eindruck. Ich wandte mich mit meinem Anliegen dann an meinen ***Ansprechpartner, welcher mir damals die DBV empfohlen hat und dieser konnte, wie immer, meine Fragen beantworten.