In den letzten 1-2 Jahren ist es selten vorgekommen, dass ein Antrag korrekt abgerechnet wurde. Fast immer war irgendwo eine Kürzung, die sich bei Reklamation als nicht richtig erwies. Dies bedeutete wieder einmal anrufen, den Sachverhalt schildern, warten bis endlich das restliche Geld überwiesen wurde. Der bearbeitende Mitarbeiter hat sich nicht die ganze Akte des Patienten angeschaut, sodass vorher getroffene Entscheidungen (z.B. bei vorher bewilligten Medikamenten, oder zugesagten primär Ärzten) übersehen wurden. Da man in Vorleistung geht, ist es sehr ärgerlich so lange auf sein Geld warten zu müssen. Außerdem würde ich mich freuen selbst mit einem Bearbeiter sprechen zu können, als irgendeinen Callcenter zu landen, wo die Telefonagenten oftmals sehr genervt reagieren,. Ruft man ein zweites Mal wegen der gleichen Sache an, hat man nie den vorherigen Mitarbeiter und muss alles noch einmal schildern, einfach nervig.