Telefonieren mit einem kompetenten Axa Mitarbeiter ist nicht immer leicht zu verstehen. Als Kunde hat man nicht alle Klauseln des Vertrages im Kopf . Da die letzten Abrechnungen immer mit Abzügen verbunden waren, fragt man jetzt gerne mal nach. Z.B. Letzte zwei Telefonate: Ich liege mit einer Versenbeinfraktur im Krankenhaus. Nach der OP kommt am nächsten Tag ein Physiotherapeut der mir einen Laufschuh anpassen will. Soll ca. *** € kosten.Ich verweigere die Unterschrift mit den Worten :Muss erst meine AXA anrufen. ... Gesagt, getan. .. Der 1. Mitarbeiter völlig überfordert Nicht sein Aufgabengebiet versucht mich drei mal zu verbinden. In der Zwischenzeit recherchiere ich im Internet : Den Schuh gibt es für ***€ !!! Man sagt mir, Hilfsmittel zahlen wir nur zu *** %. Dann wird das Gespräch unterbrochen. Nächster Anruf Neuer Mitarbeiter. Selbe Geschichte nochmal. Natürlich bezahlt AXA den Schuh zu ***% im Krankenhaus und nein Sie bestellen nicht den Schuh im Internet. WAS NUN?