Gute Übersichtlichkeit der Rechnungen und der kumulierten Selbstbeteiligungen Bearbeitungszeit akzeptabel, sollte aber auch nicht länger als 2-3 Wochen dauern. Man sollte die Möglichkeit haben Kommentare zu Rechnungen einzugeben, z.B. wenn nur ein Teil der Rechnung berücksichtigt werden soll.