Ich bin froh, daß ich mich mit meiner Frage an einen Menschen und keinen Roboter wenden kann!!! Habe immer eine plausible Antwort erhalten. Was mir nicht gefällt ist, daß Leistungen oft abgelehnt werden, obwohl sie im Leistungsumfang enthalten sind oder bereits schon mal erstattet wurden. Man muss dann immer nochmals nachfragen oder vom Arzt eine Begründung nachreichen. Das ist sehr lästig.