Die grundsätzliche Abwicklung war sehr gut. Zwischenzeitlich gab es ein Problem in der Kommunikation. Nach dem zweiten Kostenvoranschlag wurde ein Gutachten erforderlich. Nach dem Gutachten erfolgte keine Reaktion der entsprechenden Abteilung. Hier wurde auf Rückfrage dann mitgeteilt, dass die Freigabe doch schon erteilt war (mit dem ersten Kostenvoranschlag). Meine Auffassung dazu ist eigentlich die logische Reihenfolge Schaden - Kostenvoranschlag - Freigabe - erhöhter Kostenvoranschlag - Gutachten - Freigabe. An der letzten Freigabe hat es dann geklemmt und zu einer unnötigen Verzögerung geführt.