Ein Grund ist, dass es - unabhängig von dem Wochentag und unabhängig von der jeweiligen Tageszeit - viel zu lange dauert, bis man nach der Warteschleife mit einem Mitarbeiter telefonieren kann. Ein weiterer Grund ist, dass auf Beanstandungen nur Versprechungen, aber keine Lösungen folgen. So hatte ich - zum Beispiel - schon vor 3 Monaten beanstandet, dass in der Anwendung "Meine Gesundheit" der Hinweis erscheint, dass 2 ungelesene Abrechnungen eingestellt sind, obwohl ich alle Abrechnungen gelesen habe. Nachdem ich diese Beanstandung zum zweiten Mal gemeldet habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Lösung Ende August erfolgen werde. Jedoch ist bis heute nichts geschehen.