Ich hatte mit zwei Mitarbeitern Kontakt. Der erste war sehr kurz angebunden. Ich fühlte mich alleine gelassen uns wusste nicht weiter. Der zweite Kontakt - eine Dame - war weiterführend. Sie beriet mich kompetent und einfühlsam. Jetzt hat alles funktioniert, worüber ich serh froh bin. Vielen Dank an die Dame!