Zuverlässige und zügige Kostenübernahme. Nötige Informationen vorweg lassen sich unbefriedigend einholen, Kontaktbüro vor Ort weiß in der Regel nicht Bescheid, Hotline tel. gibt es nicht mehr, mit der Beantwortung von e-Mails nur schlechte Erfahrungen gemacht, nicht zeitnah. Die Zusatzversicherung tritt nur sehr umständlich, nach erneuter Einreichung auch der Beihilfeabrechnung in Kraft, nicht nachzuvollziehen.