Sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife; der Kunderservice war dagegen sehr kompetent und hilfsbereich. Leider ist ein grundsätzliches Problem der DBV Abt. Krankenversicherung die sehr lange Bearbeitungszeit von eingereichten Arzt- bzw Apothekerkosten, sodass häufige Rückrufe von daher des Öfteren nötig sind.