Nach den letzten telefonischen Kontakten war ich hinterher genauso schlau wie vorher. Schön wäre gewesen, wenn man mir an der Hotline mitgeteilt hätte wie die Leistungsabrechnung einfacher funktioniert. Im früheren Kontakten wurde mein Problem nicht verstanden und ich wurde falsch weitergeleitet, zum Beispiel an das Gesundheitstelefon obwohl es ganz klar zu Fragen bezüglich der Leistungsabrechnung ging. Klare Stellung wird auch in dieser Abteilung nicht genommen.