Mein Hauptproblem mit der DBV sind die oftmals wenig kooperativen Mitarbeiter, die sich am Telefon so wirklich alles aus der Nase ziehen lassen, anstatt klar und deutlich zu sagen, was man zum Einreichen von Rechnungen beispielsweise für Osteopathie oder ähnliches vom Arzt dann auch wirklich braucht, um die Kosten erstattet zu bekommen. Stattdessen wird einem runtergerattert, dass man diese und jene Leistung hat und dass alles kein Problem ist, um dann nach dem Einreichen der ersten Rechnung eine lange Nase gedreht zu bekommen, weil der Arzt noch dieses und jenes ausfüllen soll. Hätte man auch direkt am Telefon darauf hinweisen können, dann hätte ich nicht nochmal rennen müssen. Auch bei dem Heil- und Kostenplan für die Zahnarztkosten musste ich dem Mitarbeiter alles aus der Nase ziehen - wenn ich bereits alles wissen muss, um beim Service anrufen zu können, dann ist einem nicht geholfen.