Die Bearbeitungszeit sollten so kurz als möglich sein, vier Wochen halte ich für unnötig. Der Patient muss in Vorkasse gehen, gerade bei Medikamenten. Ein genaues heraus arbeiten von Ablehnungsgründen erspart nerviges telefonieren und nachfragen. Befunde, damit man spezielle verordnete Medikamente bekommt, sollten dauerhaft abgespeichert sein und nicht nach drei Monaten verloren gegangen sein.