Mich ärgert dass ich in 2 Onlineportalen immer die gleichen Briefe/Abrechnungen bekomme. Kann man das nicht konsolidieren. Bei Ihrer Kundenhotline wartet man ewig. Zufällig immer an dem Zeitpunkt wenn ich anrufe ist ein erhöhtes Aufkommen. Die Mitarbeiter sind nicht immer freundlich. Man fühlt sich nicht als Kunde. Die Kundenhotline hat meist keine Ahnung und versteht bei etwas komplexeren Themen nicht die Frage. Dann wird man zum Sachbearbeiter vermittelt, der dann auch nicht wirklich Lust hat das Problem zu klären. Die Leute gehen gar nicht wirklich ein, auf was man möchte. Die jährlichen Preissteigerungen in der PKV sind ***. Die Erklärungen kann man nicht mehr hören. Man würde lieber mal hören, wie Geld gespart wird z.B. Digitalisierung, Personalabbau wie in anderen Industrien auch. Man fühlt sich leider seit Jahren nicht mehr wirklich wie ein Kunde. Es ist ja auch ein einseitiges Vertragsverhältnis.