Es wurde wiederholt Leistungskostenübernahme abgelehnt, die notwendig und m.E. unumgänglich sind ( Rücksprache mit Arzt, Begründung, Rezeptverordnung, etc.). Den Servicemitarbeiter vor Ort habe ich diesbezüglich zu einem persönlichen Gespräch eingeladen. Das daraufhin folgende Nachfragen durch ihn bei DBV ist trotz zweimaliger Erinnerung per Mail nicht erfolgt. Ich fühle mich hier allein gelassen. Und es ist nervenaufreibend, wenn man normale Arztrechnungen insbes. für meine Kinder ( im Gegensatz zur Beihilfe) nicht voll erstattet bekommt. Hier bleibe ich oftmals auf den Kosten sitzen. Zudem fände ich es komfortabler ( und günstiger) wenn ich die gesamte Abrechnung ( also auch Einreichung) von Rechnungen online abwickeln könnte.