Die Abwicklung von Schadensanalyse und -gutachten in der Werkstatt über die Übermittlung an die AXA bis zur Regulierung (Direktabrechnung Werkstatt-AXA) verlief problemlos. Einzig der Zeitraum von der Einreichung des Gutachtens bis zur Zusage der Kostenübernahmen war mit mehreren Wochen deutlich zu lang und unbefriedigend.