Hatte in der Kfz-Vollkaskoversicherung den Premium-Schutz (Neufahrzeug bei Totalschaden innerhalb von 3 Jahren). Dies war der Fall, Pkw wurde durch Fremdverschulden total beschädigt. Telefonische Nachfrage bei DBV-Servicestelle zwecks Schadensregulierung über die Vollkasko ergab, dass die nicht greift, weil Haftpflichtschaden. Auch Weiterleitung an die Fachstelle für (Kfz-Versicherung ergab keine Lösung. Auch die für mich zuständige Servicestelle der DBV (Kundenbüro) war überfragt. Erst auf mein Drängen, sich zu informieren, dass meine Vollkasko auch zum Tragen kommt, ergab, dass dies zutreffe. Aber ich würde meinen Versicherungsschutz vermutlich verlieren, weil in den zurückliegenden Jahren Schadensfälle eingetreten waren. Meine Antwort hierauf war, dass mir das egal sei. Die Schadensregulierung verlief dann allerdings reibungslos. Habe mir jedoch für mein Neufahrzeug einen anderen Kfz-Versicherer gesucht.