Die 1. Leistungszusage nach Einreichung Kostenvoranschlag war unvollständig, die 2. Leistungszusage war vollstädnig aber erneut fehlerhaft, die 1. Erstattung war fehlerhaft, da eingereichte Belege offenbar nicht vollständig dokumentiert wurden. Mitarbeiter waren grundsätzlich hilfsbereit und freundlich.