Ich habe vorher noch nie einen Link zur Kundenzufriedenheitsumfrage erhalten. Vielleicht lag das daran, dass ich (gefühlt) noch nie eine Abrechnung ohne Kürzungen hatte? Die Umfrage bezieht sich nun auf eine Abrechnung, in der in vollem Umfang alles erstattet wurde. Nun ja, ein Schelm wer Böses dabei denkt … Mein einziger Kritikpunkt: Insgesamt sollte die DBV/AXA bei der Leistungsabrechnung deutlich schneller werden. Mittlerweile wartet man ca. 4 Wochen auf die Rückerstattung (wie bei der letzten Abrechnung). Das ist eindeutig zu lang. Zum Vergleich: Bei mir übernimmt die Beihilfestelle einen Großteil der Rechnungsbeträge und ich reiche beides immer zeitgleich ein. In letzter Zeit sind die Beamten der Behörde immer deutlich schneller mit ihrer Leistungsabrechnung (ca. 1-2 Wochen). Das sollte der DBV/AXA zu denken geben.