Dieses Fenster ist schon mal durchgefallen, da man den Instruktionstext nicht bis ans Ende lesen kann(wegen fehlender Scrollmöglichkeit) Hauptgrund : Der Kunde ist nicht König sondern Bittsteller in Ihrem Hause. Viel zu häufig werden Beträge bei Kostenerstattungsanträgen nicht erstattet wegen angeblich fehlender Verordnung oder ähnlicher Gründe, oder weil die eine bearbeitende Stelle von der anderen bearbeitenden Stelle nicht Bescheid weiß. Die Bearbeitung ist anonymisiert, der Telefonservice ist ,sofern man den Nerv hat, die lange Warteschleife zu überstehen, eine einzige Zumutung. Jedem Sachbearbeiter muß man den in der Diskussion befindlichen Sachverhalt von allen Ursprüngen an nochmals vortragen, damit er/sie daran anknüpfen kann. Schließlich erfolgt dann ,sofern man wiederum Glück hat, eine Entschuldigung mit einem Erstattungsversprechen und dem Hinweis,dass man für die umständliche Bearbeitungsweise von weiter oben gezwungen sei.Vorschläge zur Vereinfachung werden nicht angenomm