Ein Fazit ist zwiespältig. Einerseits wird man bei besonderen Erkrankungen (in meinem Fall Bluthochdruck) gut unterstützt durch spezielle Programme, andererseits wird man bei Problemen allein gelassen. Eine fehlende Unterlage für einen Kostenvoranschlag musste ich organisieren - wobei sich herausstellte, dass diese Unterlage zwischen meinem Arzt und der AXA irgendwo unterwegs verloren gegangen war; andere Leistungen wurden nur teilweise bezahlt, weil angeblich kein Kostenvoranschlag eingegangen war. Hier erwarte ich mehr Klarheit und Transparenz seitens der Kasse, es sieht für mich manchmal so aus, als ob man auf solche Dinge hofft, um Geld sparen zu können. Ich habe aber das gesamte Kleingedruckte nicht immer im Kopf. Es wäre insbesondere an dieser Stelle mehr als wünschenwert, vorher / zu Beginn eine wesentlich verbesserte Kommunikation zu haben, um auf Optionen / Anforderungen hingewiesen zu werden.