Die Schadenabwicklung hat länger gedauert, als ich das erwartet hatte. Die Kommunikation zwischen Vertrags - und Schadenabteilung ist es wert, überarbeitet zu werden. Trotz der Eingabe der neuen Adresse vor mehr als einem halben Jahr, fand zwischen den Abteilungen offensichtlich kein Austausch und keine Aktualisierung meiner Daten statt. Dies führte zu einer sehr unfreundlichen und nicht kundenorientierten telefonischen Kommunikation mit den Mitarbeitern der AXA. Telefonisch vereinbarte Bearbeitungen von Seiten der AXA wurden nicht getätigt. Überarbeitung und Unterbesetzung in den Arbeitsbereichen der AXA interessieren mich als langjährigen Kunden nicht. Dies wurde mir mehrfach im Gespräch von den AXA - Mitarbeitern signalisiert. Auch aus der Leitung geworfen zu werden, war nicht kundenfreundlich. Letztendlich wurde der Schaden wie vereinbart reguliert, ärgerlich war die Vorgehensweise allemal für mich als Kundin. Nicht sehr empfehlenswert!