Sehr geehrte Damen und Herren, zu meinem Bedauern fällt die Bewertung Negativ aus. Warum? Schadenmeldung war Anfang Aprill, Regulierungsabschluß war im Juli. Erst nach mehreren telefonischen Anfragen meinerseits war die Schadenabteilung fähig eine Aussage zu treffen. Ihre Abteilung hat sich sehr schwer getan hausinterne und eigentlich einfache Fragen zeitnah zu klären -Versicherungsschutz wurde in Frage gestellt. Sicherlich ist es richtig Sachverhalte zu prüfen und jeden Einzelfall korrekt abzuarbeiten, jedoch ist es in meinen Augen sehr unprofessionell wenn zur Klärung des Versicherungschuzes mehrere Wochen nötig sind Eine derartige Verhaltensweise verdient keine andere Bewertung. Im übrigen habe ich abschließend eine schriftliche Information zur Schadenregulierung erwartet und nicht eine telefonische "Randbemerkung" mit anschließender Überweisung.