AXA hat angegeben, man solle sich mit der Vertragswerkstatt von AXA in Verbindung setzen und dann kommt jemand vorbei, nimmt den Wagen mit und man bekommt einen Mietwagen gestellt. Dem war nicht so. Man musste bei der Werkstatt selbst zur Begutachtung vorfahren. Die Werkstatt die AXA selbst vorgeschrieben hatte, machte einen Kostenvorschlag den dann AXA anzweifelte und noch zusätzlich einen Gutachter beauftragte, der dann das Ganze für ca. *** € niedriger ansetzte. Das Gutachten war vermutlich teurer, als die erreichte Ersparnis und verzögerte die Regulierung erheblich.